Retourneren en ruilen

Retourneren & ruilen

download retour formulier >

Artikelen kunnen retour gezonden of worden geruild binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Dit mag zonder opgaaf van reden en is conform de wet Verkoop op afstand.

In de volgende gevallen kan een artikel niet worden geruild of geretourneerd:

  • indien het label niet meer aan het artikel is bevestigd (indien van toepassing)
  • de kleding is gedragen en/of gewassen;
  • u heeft zelf geprobeerd een gebrek te herstellen;
  • u heeft de wasinstructies/gebruiksaanwijzingen niet opgevolgd;

U dient het artikel direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of gebreken. Mocht er iets niet in orde te zijn met uw bestelling, neem dan z.s.m. na ontvangst contact met ons op via info@hippewolfjes.nl voor verdere afhandeling.

Het te ruilen of retour te zenden artikel mag alleen in die mate uitgepakt worden zodat het artikel beoordeeld kan worden of het naar wens is. Het artikel mag niet zijn gedragen (passen voor de maat mag uiteraard wel), niet gewassen en dient in originele verpakking retour te worden gezonden.

Om een artikel te ruilen of te retourneren dient u binnen 14 dagen een e-mail te sturen naar info@hippewolfjes.nl met daarin de volgende informatie:

  • ordernummer
  • artikelnaam
  • aankoopdatum
  • uw bankgegevens
  • reden van retourneren (is niet verplicht, wel fijn voor ons om te weten)

U dient deze informatie ook bij te sluiten bij het artikel wat u retour stuurt, zodat we uw retour snel kunnen afhandelen.

U krijgt van ons een e-mail terug als bevestiging van de aangemelde retourzending. Wacht met retour sturen tot u deze e-mail van ons ontvangen heeft. Het artikel dient binnen 10 dagen na de retourbevestiging van uw e-mail door HippeWolfjes te zijn ontvangen. De klant is bij de ruil- of retourzending verantwoordelijk voor het verzendrisico tot het moment dat HippeWolfjes het artikel heeft ontvangen. Bij een retourzending ontvangt u binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel door HippeWolfjes, het aankoopbedrag van het artikel retour.

Stuur de retourzending naar: Hippe Wolfjes, Postbus 76, 5360 AB Grave.

Niet aangemelde retourzendingen zullen niet in behandeling worden genomen.

De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant. HippeWolfjes zal de verzendkosten voldoen in het geval dat wij een gebrekkig of foutief artikel hebben geleverd. Bij een ruil- of retourzending dient het artikel altijd in originele staat en in originele verpakking, labels, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd verzonden te worden. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen zullen niet in behandeling worden genomen.

Ruilen van een artikel gebeurt eenmalig. De kosten voor retourzending van het te ruilen artikel komen voor rekening van de klant. HippeWolfjes betaalt de verzendkosten voor het nieuwe artikel.

© 2017 hippewolfjes | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.